ご利用ガイド

ティーエフケイオンラインショップへのご訪問ありがとうございます!
お買い物をお楽しみいただけるように、ご利用ガイドを掲載しております。

 

お支払い方法

【銀行振込(先払い)】

ご注文後、5営業日以内に下記弊社指定口座へお振込み下さい。

※振込手数料はご本人様負担となります。

受取人(口座名義人)ティーエフケイ株式会社
三井住友銀行 神戸駅前支店普)7538674

期日までにご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。

【郵便振替(先払い)】

ご注文後、5営業日以内に下記弊社指定口座へお振込み下さい。

※振込手数料はご本人負担となります。

受取人(口座名義人)ティーエフケイ株式会社
ゆうちょ銀行00900-2-241501

期日までにご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。

【後払い.com(後払い)】

(コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済:ご請求後14日以内のお支払い)

後払い.com(後払いドットコム)ならコンビニ・スマホ決済・郵便局・銀行で後払い決済

<取り扱い店>
コンビニ(全国55,000店舗)・郵便局・銀行・MMK設置店・クレジットカード(VISA、Mastercard)・LINE Pay請求書支払い・FamiPay請求書支払い・ゆうちょPay・PayB・楽天銀行コンビニ支払サービスでお支払いいただけます。

さまざまな支払い方法があります。各お支払い方法についての詳しい方法はこちらからご覧ください。

    <決済手数料>

  • 0~10,000まで 190円
  • ~50,000まで 290円
  • ~150,000まで 390円
  • 150,000以上は無料となります。
お支払い先について

TFKオンラインショップでは、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」等で後払いできる、安心・簡単な決済方法(後払い.com)を採用しております。
商品の代金は、後払い.com((株)キャッチボール)にお支払いいただくことになります。

後払いをお選びいただいた段階で、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。その情報を元に、その都度与信が行われます。与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。

※与信の結果によっては、お電話にてご連絡をする場合がございます。お電話がつながらない、メールでの連絡も取れない場合は、キャンセルとさせていただきます。

請求書について

商品と同梱で請求書が届きますので、請求書発行日から14日以内にお支払いください。

お支払いの際の支払手数料は、ご購入者さまご負担となります。請求書には後払いの決済手数料は含まれていますが、金融機関でかかる支払手数料は含まれていません。

支払い期限が過ぎた場合

支払い期限は、請求書発行日から14日となっております。支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。

請求書を紛失した場合

株式会社キャッチボール、03-4326-3600までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。

※弊社にご連絡いただきましてもご対応ができませんので、直接お問い合わせください。

【代引き】

(現金・カード決済のみ)

取り扱い宅配業者は佐川急便/ヤマト運輸となっております。
(業者のご選択はできません)代金は商品受取時、配達員へお支払ください。

    <手数料>

  • 0~10,000まで 190円
  • ~50,000まで 290円
  • ~150,000まで 390円
  • 150,000以上は無料となります。
代引受け取り辞退(拒否)に関する利用規約のご確認

代金引き換えで発送させていただきました商品の受取をご辞退(拒否)された場合、その商品は弊社に返送されます。 受け取り拒否をされますと往復送料に加え、梱包資材等の別途経費が弊社の損害となってしまいます。

以上の理由により、弊社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、合わせてご請求させていただきます。その際の往復分の送料は実費をご請求させていただきます。

※送料については実費をご請求となりますので、送料無料でご提供していた商品につきましても、実費分請求いたしますのでご了承ください。

商品保管期間期限について

代金引換をご利用の場合、事前に配送業者より在宅確認の連絡を差し上げております。
商品の保管期限は7日間となりますが、ご不在等により商品をお届け出来ない場合、商品は弊社に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
事前に弊社までにご連絡頂けない場合は、「受取拒否」扱いとし、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、合わせてご請求させていただきます。

代引き受取り辞退及び未受取りの際のご請求について

「受取拒否」、またはそれに相応するものについては、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、合算してご請求いたします。請求書が届きましたらお支払いをお願いします。
また、以後のご注文はお受けできません。会員登録についても削除させていただきますので、ポイント等も全て失効いたしますのでご注意ください。

弊社にて悪質と判断した場合、または、他機関にて悪質と判断された場合には、「偽計業務妨害」などの可能性が発生し、相応の措置を講じることになりますのでご注意ください。

【クレジット決済】

弊社では、VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSのクレジットカードがご利用いただけます。(カード手数料弊社負担)

クレジットカードブランド

ご利用料金のお引き落としは、お客様のご利用カード会社の会員規約に基づいた引き落としとなります。

返金等が発生した場合は、ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、いったんお客様の口座からご利用料金を引き落とした後で、ご返金となります。

ご利用回数は、「一括払い・リボ払い・分割払い」がお選びいただけます。お客様のカードのご契約状況によってお選びいただける内容が変わります。

クレジットカードについてのお問い合わせは、お客様ご自身で、お客様のご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。カード会社の規約に基づき、弊社ではお客様に代わってお客様のカードに関する事柄について、問合せすることが出来ません。悪しからずご了承ください。

カードの有効期限について

クレジットカードの有効期限については、お客様ご自身で更新をしていただく必要がございます。弊社では情報を保持しておりませんので、悪しからずご了承ください。

【Amazon Pay】

アマゾンペイが利用できます

アマゾンの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。

初めてのお客様は、TFKオンラインショップでお名前や住所などを入力することなく、アマゾンに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

TFKオンラインショップとの連携

TFKオンラインショップに会員登録されている方で、Amazon Payをご利用の場合は、アマゾンでログイン後「TFKオンラインショップと連携する」というボタンがありますので、そちらをクリックして連携していただく事で、TFKオンラインショップのハッピーポイントも使ったり貯めたりできるようになります。

※会員情報の連携後も、ご注文情報はAmazon Payの内容で作成されますので、「発送先の変更、支払い方法の変更、メールアドレスや個人情報の変更」は、すべてAmazon Payで行ってください。弊社では変更できません。

購入画面からのログイン

あらかじめ、Amazonにログインしなくても、購入手続き画面の1の「送付先の入力」画面で、Amazon Payのボタンがありますので、そこからアマゾンにログインすることでもご利用いただけます。Amazon Pay以外の支払方法を選択することも可能です。

Amazon Payは定期購入にもご利用いただけます

Amazon Payは、定期購入に対応しておりますが、Amazon Payを利用した定期購入注文については、アマゾンの規定により購入者様1人あたりの注文合計額上限が1ヶ月あたり10万円となり、10万円を越える注文金額を修正・決済することはできません。また、複数配送には対応しておりません。


お客様が決済方法変更をご希望の場合

お客様はマイページ(注文履歴ページ) より、「決済方法の変更」をおこなえます。

※弊社でもカード払い以外のお支払い方法の場合は変更可能です。


ご注文後の注文情報の変更について

ご注文後に商品内容や数量などを変更する場合は、間違った注文を当店にてキャンセルいたします。その後、お手数ですがお客様ご自身で内容を変更していただき、再度注文していただけますようお願いいたします。

注文の変更を希望される場合は、なるべく早く0120-62-0035にお電話いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

アマゾンペイについて(公式サイト)

Amazon Payに関するお問い合わせはこちらから


ご住所・メールなどの情報の変更について

Amazon Payをご利用いただいた場合の、お客様のご注文情報は、Amazonに登録されている情報がそのまま利用されます。弊社のオンラインショップの会員情報とは別に作成されますので、何か変更がある場合は、Amazon内で修正してくださいますよう、お願いいたします。

変更後の状況について、ご不明な点がございましたら、0120-62-0035にお電話いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。


Amazon Pay定期で利用しているカードの変更について

継続中のAmazon Pay定期で利用しているカードの変更は、購入者様がAmazon Pay へログインし、『お支払方法設定一覧』からおこなえます。

参考ページ:Amazon Payヘルプ
※Amazon.co.jpではなく、Amazon Payの購入者ページから操作をおこなう必要がございます。

Amazon.co.jpへ遷移し、アカウントサービスの『お客様の支払方法』からクレジットカード情報を編集されても、 Amazon Payの情報は更新されず、継続中定期購入に対しての変更がおこなわれませんのでご注意ください。(Amazon Pay「アカウント設定の編集」からAmazon.co.jpへ遷移しての操作を含む)


Amazon Pay側でカードの変更をおこなった場合、現在生成済みで仮売上ステータスの注文の決済には新しいカードが利用されます。
Amazon Payにおけるカード利用状況の詳細についてはAmazon Payにてご確認いただくようお願いいたします。


【ペイディ(後払い)】

ペイディ paidy

携帯とメールアドレスがあればご利用いただける、後払いサービスです。
1か月に何回お買い物をしても、お支払いはまとめて翌月にお支払いしていただけます。

お支払いは翌月10日まで、分割手数料無料で、3回あと払いを利用可能。お買い物を計画的に楽しめます。
※分割手数料無料は、銀行振込・口座振替のみとなります。

詳しくはこちらから

【Paidyカスタマーサポート】

電話番号 :0120-971-918

お問い合わせ対応可能時間帯:平日10時~18時

【PayPay(ペイペイ)】

paypay ペイペイ

おサイフを持ち歩かなくても、スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができます。

PayPay残高払いのみ対応いたします。1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。

PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでも、PayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。

注文の修正は出来ませんので、変更・修正などの場合は「ご注文をキャンセルさせていただきます」ので、再度ご希望の形でご購入ください。


決済画面表示例

■決済・配送方法選択画面

ペイペイ 決済画面イメージ1

■注文確認画面

ペイペイ 決済画面イメージ2

決済・配送方法画面でPayPayを選択すると、注文確認画面に「PayPay決済画面に進む」ボタンが表示されます。


スマートフォンの場合、PayPayアプリの起動が促されます。

画面の指示に従い、注文内容を確認してPayPayでの支払いを完了します。
PayPayアプリ起動後に、お支払い方法を変更する場合はアプリ上でお支払いのキャンセル操作をしてください。

ペイペイ 決済画面イメージ3

PayPayアプリで決済が完了すると、ショップの注文完了画面に戻ってきます。これで注文が確定されます。

ペイペイ 決済画面イメージ4

PCの場合、PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。

「PayPayログイン」または「QRコードのスキャン」からPayPayアプリで決済することができます。
※PC画面は開いたままで操作してください。

ペイペイ 決済画面イメージ5

決済が完了すると、ショップの注文完了画面に戻ってきます。これで注文が確定されます。

ペイペイ 決済画面イメージ6

ペイペイについては、こちらから(ペイペイサイトに移動します)

お支払い方法の変更

発送前の状態であれば、ご注文の変更ができます。
マイページの注文履歴から、ご自身で変更いただけます。操作が分かりにくいなどあれば、お気軽に、営業時間内に0120-62-0035にお電話いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

消費税について

「特定保健用食品」「栄養機能食品」「健康食品」は軽減税率の対象となり消費税「8%」となります。

当webサイトの金額表示は全て税込みの表示となります。

返品・交換について

【返品について】

弊社の販売している商品は「食品」である事もあり、商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。
そのため、開封、未開封を問わず、お客様都合による返品は一切お受けすることができません。 何卒ご理解頂けますようお願いいたします。

※クーリングオフにつきましては適用外となっております。クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。

ご注文と異なる商品が届いた・不良品(汚損、破損)の場合

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着した商品の内容をご確認ください。 万一、不良品(汚損、破損)・異なる商品が届いた場合は、商品お届け後10日以内にご連絡下さい。内容を確認させて頂いた後、未使用品に限り、送料当社負担にて交換対応をさせていただきます。

【返品手続きの仕方】

まずは商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、営業時間内にお電話:0120-62-0035にて直接ご連絡ください。

返品番号をお伝えしますのでメモ帳などに控えて、商品と一緒にご返送ください。返品番号が無いと返金ができませんのでご注意ください。

ご連絡した期日までに商品をご返送ください。期日までに返送が無い場合、返金が出来なくなりますのでご注意ください。弊社に商品が到着し内容を確認後、7営業日以内にご指定口座にご返金いたします。

ポイント利用分はポイントにてお返しいたします。

クレジットカード決済でお支払いのお客様

カードご利用の場合は、いったんお客様の口座からご利用料金を引き落とした後で、ご返金となります。ご返金の方法はカード会社によります。カード会社からの返金か、弊社からの振込での対応となります。

【商品保管期限切れによる返品(受け取り拒否扱い)】

ご注文いただいた商品のお受け取りについて、ご不在などで商品を配送業者が持ち帰った場合の商品の保管期限は7日間となりますが、その後もご不在等により商品をお届け出来ない場合、商品は弊社に返送されます。
長期不在でお受け取りが難しい場合、事前に弊社までにご連絡頂けない場合は、「受取拒否」扱いとし、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、商品をお客様が受け取られない場合でも、ご請求させていただきます。

定期購入継続中に「受取拒否」に準ずる事態があった場合は、定期購入契約を解除とさせていただきます。

未受取りの際のご請求について

「受取拒否」またはそれに相応するものについては、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、合算してご請求いたします。お支払い方法が、先払いの場合はお客様からご連絡いただくまでは商品代金の返金ができません。
後払い決済の場合は、往復送料及び梱包資材相当額を事務手数料とし、商品をお客様が受け取られない場合でも、ご請求させていただきます。
また、以後のご注文はお受けできません。会員登録についても削除させていただきますので、ポイント等も全て失効いたしますのでご注意ください。

弊社にて悪質と判断した場合、または、他機関にて悪質と判断された場合には、「偽計業務妨害」などの可能性が発生し、相応の措置を講じることになりますのでご注意ください。

【返品連絡先】 

電話番号:078-652-0203
担当者:営業支援課

お電話でのご注文・お問い合わせ

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